KHÓA HỌC “THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU”

1. Mục tiêu và giá trị đạt được:

* Trang bị phương pháp xác định khách hàng mục tiêu có cơ sở khoa học tâm lý và những giá trị thấu hiểu chân dung tâm lý khách hàng mục tiêu

* Giúp người học thấu hiểu những yếu tố tâm lý tác động đến nhận thức và hành vi tiêu dùng của khách hàng

* Thay đổi nhận thức, hình thành lối tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả trong từng chiến lược sales – marketing.

2. Đối tượng:

Chương trình được thiết kế dành cho giám đốc, trưởng phòng sales – marketing, trưởng nhóm bán hàng, những người làm việc trong lĩnh vực sales – marketing.

3. Nội dung chương trình:

Modul 1: (2 buổi)

Nhận diện và thấu hiểu tâm lý khách hàng mục tiêu:

* Thấu hiểu 3 bản chất tâm lý cốt lõi của con người để hoạch định chiến lược

* Nhận diện các kiểu người và đặc trưng tâm lý của từng kiểu người

* Lựa chọn cách đáp ứng với từng kiểu khách hàng

* Các tiêu chí để lựa chọn khách hàng mục tiêu

* Các cách tiếp cận để thấu hiểu khách hàng mục tiêu

+ Tiếp cận nhận thức

+ Tiếp cận nhu cầu

+ Tiếp cận hành vi

+ Tiếp cận phâm tâm

Modul 2: (1 buổi)

Chiếm lĩnh nhận thức & điều khiển hành vi mua hàng của khách hàng mục tiêu:

* Niềm tin là chọn lựa số 1 của khách hàng trên thương trường cạnh tranh

* 6 nấc thang tâm lý trong tiến trình xây dựng niềm tin nơi khách hàng mục tiêu

* Chiến lược chinh phục niềm tin khách hàng mục tiêu

* Những cơ sở tâm lý quan trọng tạo định hướng khác biệt trong chiến lược sales và marketing

Modul 3: (1 buổi)

Nghệ thuật tâm lý trong chăm sóc khách hàng

* Tại sao khách hàng rời bỏ chúng ta?

* Nghệ thuật đối thoại với khách hàng mục tiêu:

* Cở sở tâm lý của thông điệp cốt lõi chuyển tải đến khách hàng mục tiêu

* Chinh phục cảm xúc nơi khách hàng mục tiêu

* Khám phá nhu cầu thứ cấp (động cơ mua hàng) của khách hàng mục tiêu

* Nghệ thuật đối phó với khước từ và phản bác của khách hàng

* Một số kỹ năng tâm lý hỗ trợ cho công việc sales - marketing

+ Quản lý cảm xúc bằng nhận thức tích cực

+ Chấp nhận sự khác biệt nơi người khác

Thông tin khoá học:

-          Ngày khai giảng: 13.01.2010

-          Thời gian học: 18g00 – 20g30 (thứ  4, 6 )

-          Học phí: 2,400,000 đồng/ 1 học viên

-          Ưu đãi:

+         giảm 20% nhân dịp cuối năm

+         giảm 5% đăng ký trước 5 ngày khai giảng

+        5% đăng ký theo nhóm 5 người

Hotline: 0989 627 635 (Miss Giàu)

Thông tin chi tiết xin liên hệ:

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO TÂM LÝ HỒN VIỆT

55 Hoa Sứ, P.7, Q. Phú Nhuận, TP. HCM

ĐT: 08. 3517 8880 – Fax: 08. 3517 8826

Email: daotao@honviet.com.vn

Website: www.honviet.com.vn

Bài viết có nội dung tương tự

• CHƯƠNG TRÌNH TƯ VẤN MIỄN PHÍ – THÀNH CÔNG BẰNG SỰ THẤU HIỂU TÂM LÝ
• KHAI GIẢNG LỚP DISC – THUẬT THẤU HIỂU LÒNG NGƯỜI DÀNH CHO ĐỐI TƯỢNG CÁ NHÂN
• DISC BASIC “THUẬT THẤU HIỂU LÒNG NGƯỜI”
• KỈ NIỆM LỚP PEB 1 – THẤU HIỂU TÂM LÝ VÌ MỘT TÂM HỒN VIỆT
• 6 GIÁ TRỊ TÂM LÝ CỐT LÕI TẠO DỰNG SỨC MẠNH CHO THƯƠNG HIỆU

Xem đầy đủ bài viết tại http://www.toiyeumarketing.com/khoa-hoc-thau-hieu-tam-ly-khach-hang-muc-tieu-hon-viet/