VinacomBank.com: HỌC NHỮNG CASE STUDY HAY TỪ “MARKETING XUẤT SẮC

Thứ Hai, 2 tháng 11, 2009

HỌC NHỮNG CASE STUDY HAY TỪ “MARKETING XUẤT SẮC – MARKETING EXCELLENCE”

TYM xin giới thiệu với các bạn cuốn sách “Marketing xuất sắc” của hai tác giả Hugh Burkitt và John Zealley.

Bạn sẽ tìm thấy ở đây một tập hợp những ý tưởng xuất chúng gắn liền với những thương hiệu nổi tiếng. Mỗi chương sách là một tình huống được nghiên cứu và phân tích hết sức kỹ lưỡng, cho thấy vận mệnh của một công ty đã thay đổi kỳ diệu như thế nào nhờ vào ngành marketing.

TYM xin trích đoạn một case study hay trong sách:

Tương cà chua Heinz: úp ngược bao bì sản phẩm

1. Những phân tích cốt lõi

Không ngần ngại theo đuổi một ý tưởng mạnh bạo

Phát hiện đáng giá của hãng Heinz: Người tiêu dùng phải úp ngược chai nước tương cà chua để lấy được giọt cuối cùng

ketchup_bottle0

2. Tóm tắt

Heinz là một trong những công ty sản xuất hàng thực phẩm lớn nhất thế giới.

HEINZ

Chai tương cà chua Heinz là một trong những biểu tượng marketing nổi tiếng nhất tại Anh quốc.

heinz2

Năm 2001 công ty cho ra đời loại bao bì úp ngược đầu tiên, và lập tức doanh số tăng vọt.

2003763867

Năm 2004 loại bao bì in nổi tiếp tục ra mắt

017506

3. Sự ra đời của biểu tượng bao bì mới

Năm 1882, công ty Heinz được cấp bằng sáng chế cho mẫu chai tương thủy tinh

heinz-ketchup-old-bottle

Năm 1987, chai tương cà chua bằng nhựa đầu tiên được tung ra thị trường, dựa trên phát hiện: người tiêu dùng không muốn phải đợi từng giọt tương chảy ra từ chai, vì vậy loại chai có thể bóp là giải pháp hoàn hảo.

heinzvandor

4. Nghiên cứu sâu hơn

Qua nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, công ty phát hiện ra hai điều khiến họ không hài lòng: “Bạn phải úp ngược chai tương lại để sử dụng khi chai sắp hết” và “Khá là mất thời gian để lấy được giọt tương cuối cùng từ chai”

Mẫu chai tương cà chua Heinz úp ngược ra đời đã giải quyết tốt các vấn đề mà người tiêu dùng gặp phải.

product_small

5. Cuộc cách mạng của mẫu chai úp ngược

Số liệu phân tích (năm 2004 so với năm 2003) cho thấy mẫu bao bì mới đã mang lại thành công vượt bậc cho công ty

AYI0200291_Veer

Năm 2004 công ty tiếp tục nghiên cứu xem người tiêu dùng nghĩ gì khi ngày càng nhiều mẫu chai tương Heinz úp ngược ra đời, họ đi tới kết luận: loại chai úp ngược cần giữ nguyên giá trị biểu tượng của mẫu chai đầu tiên bằng thủy tinh.

Biểu tượng của bao bì chai tương úp ngược được thiết kế lại cho thật giống mẫu chai thủy tinh: đường gân được rập nổi kiểu “đường lông mày”, biểu tượng “57” được nhô lên nhiều hơn

017506

6. Những kết quả rõ ràng

Người tiêu dùng ưa thích mẫu chai úp ngược mới

Khách hàng thích mẫu chai này hơn so với mẫu chai tương khác

Vẫn có khách hàng trung thành với mẫu chai thủy tinh.

Người tiêu dùng muốn chỉ có bao bì là thay đổi còn sản phẩm bên trong vẫn không thay đổi.

heinz tom ketchup

7. Mở rộng dòng sản phẩm

Công ty phát triển dòng sản phẩm chai úp ngược với nhiều kích cỡ khác nhau, nhưng vẫn giữ một mẫu chai thủy tinh để phục vụ những người trung thành với mẫu chai này.

heinz-table-230

Trong mỗi chương, tác giả đều bắt đầu bằng những phân tích cốt lõi để người đọc dễ dàng ghi nhớ , tiếp theo là phần tóm tắt tiểu sử công ty cũng như thành công trong chiến lược marketing của họ, kế đến là phần phân tích sâu hơn cùng những dẫn chứng số liệu cụ thể.

Hãy tự mình khám phá những chương còn lại với những case study không kém phần hấp dẫn khác của “Marketing Excellence” bạn nhé!

Photobucket