VinacomBank.com: 2012

Thứ Sáu, 11 tháng 5, 2012

NHẬT KÍ SÁNG TẠO 04 – AI CŨNG BIẾT

Photobucket

Ngày đầu làm copywriter, tôi nhận được lời khuyên từ sếp sau khi xem những copy tôi viết:

Mình là copywriter, đừng bao giờ viết những điều mà ai cũng biết. Ngoài kia chạy đầy đường băng rôn biểu ngữ “Hút thuốc lá có hại cho sức khỏe / Chung tay bảo vệ môi trường / Ma túy, hiểm họa xã hội…” ba cái lời khuyên đó ai mà chẳng biết nên có đứa nào quan tâm đâu!

Một người chị của TYM hút thuốc rất nhiều và chưa hề sợ những cảnh báo của bác sĩ, huống gì những thông điệp chung chung, lười sáng tạo ấy. Bởi chị cũng như những người hút thuốc mà TYM đã từng gặp, họ có những insight chung như:

- Ung thư phổi còn có rất nhiều nguyên nhân, hút thuốc chỉ là một trong số hàng trăm nguyên nhân đó mà thôi.

- Mày là bác sĩ, học 8, 10 năm chỉ để khuyên tao là “Ngưng hút thuốc” thôi à? Cái đó mình biết thừa, không cần bạn phải dạy, ở nhà ba mẹ, vợ con dạy đủ rồi.

- Hút thuốc thật sự giúp người ta định thần phần nào trong những lúc căng não, chưa kể còn là một hoạt động xã hội nữa vì thường những người cùng hút thuốc sẽ có nhiều cơ hội trò chuyện và thân nhau hơn.

- Phụ nữ luôn miệng nói ghét đàn ông hút thuốc thường sẽ vớ một người chồng hút thuốc thay cơm. Đơn giản vì một chữ “Đàn ông” đằng sau làn khói thuốc.

Thế nhưng nửa năm nhậu lại, 2 tiếng đồng hồ mà chị đốt có vài điếu chứ không nửa gói như mọi lần. Lý do là vì một hôm chồng chị bỗng nói bâng quơ:

Mỗi khi em hút thuốc, anh hôn em giống như anh hôn đàn ông vậy!

Đó là điều chị chưa biết.

Bạn nên đọc thêm các bài dưới:

Link to full article

Khơi nguồn sáng tạo trong doanh nghiệp

Sáng kiến là nơi bắt nguồn của sản phẩm mới, là bước đột phá giúp doanh nghiệp chuyển bại thành thắng. Ngay chính trong doanh nghiệp, đội ngũ nhân viên luôn là nguồn ý tuởng dồi dào nhất, mà không cần phải tốn kém, mất công tìm kiếm, thuê mướn đâu xa.

Vậy làm thế nào để khơi nguồn sáng tạo của đội ngũ nhân viên? Sau đây là một số biện pháp đơn giản nhưng hữu hiệu:

Tạo điều kiện cho nhân viên thử sức

Ba năm truớc, một công ty đang bị đối thủ cạnh tranh khốc liệt mà ý tưởng lại khan hiếm, thế là họ tổ chức một cuộc thi thiết kế nho nhỏ trong công ty. Đối tuợng tham gia gồm tất cả các nhân viên, từ cô công nhân may cho tới cả chủ tịch hội đồng quản trị. Họ ngồi lại với nhau, cùng thiết kế, sáng tạo rồi bầu chọn và trao thưởng cho mẫu đoạt giải vào cuối ngày. Từ đó, mỗi năm, công ty này lại có một ngày để tôn vinh những ý tuởng và khơi nguồn sáng tạo trong tập thể nhân viên.

Đó là câu chuyện của Công ty West Paw Design và giám đốc sản xuất là Seth Partain. Ý tuởng này của ông không những đem về cho công ty những ý tuởng suất sắc, ít tốn kém, thu về nhiều lợi nhuận mà còn góp phần khích lệ tính sáng tạo cũng như tinh thần tập thể: nhân viên cảm thấy mình thực sự là một phần của công ty. Vậy thì tại sao bạn không thử là những Seth Partain thứ hai?

Thêm thời gian riêng tư

CEO của BrightHouse, công ty chuyên tư vấn về các ý tưởng sáng tạo cho Coca-Cola, Delta Airlines… cho biết, ngoài 5 tuần nghỉ phép thì nhân viên của công ty này có thêm 5 ngày “riêng tư” để suy nghĩ, giải quyết công việc. Trong khoảng thời gian đó, nhân viên có thể tới những nơi mà họ cho là thích hợp để tịnh tâm suy nghĩ. Google cũng dành cho các kỹ sư của mình khoảng thời gian tương tự là 20% thời gian làm việc.

Áp lực về thời gian và môi trường xung quanh cũng là một yếu tố ngăn cản sự sáng tạo. Vì vậy, khi nhân viên của bạn cần phải đưa ra những quyết định sáng tạo hay những công việc quan trọng, hãy cho họ thêm thời gian và sự riêng tư để họ thoải mái suy nghĩ, họ sẽ đưa ra những quyết định, ý tưởng đầy sáng tạo.

Tận dụng internet để khuyến khích sáng tạo

Khi trong công ty có một số nhân viên rất ngại trực tiếp nêu ra ý tưởng của mình, một số khác cho rằng đó không phải là việc của họ nên không lên tiếng, hay khi nhân viên thường xuyên phải di chuyển, công tác xa…, bạn có thể tổ chức các cuộc khảo sát ý tưởng hay các diễn đàn trực tuyến, trong đó cho phép nhân viên có thể xem và bầu chọn cho ý tưởng của đồng nghiệp, và tất nhiên, có trao giải cho các ý tưởng xuất sắc.

Khuyến khích mạo hiểm

Hằng năm, Reiman – CEO công ty BrightHouse lại dành một ngày để tổ chức chương trình “khuyến khích mạo hiểm”. Trong ngày đó, nhân viên được khuyến khích làm những việc trước đây họ chưa bao giờ dám làm, như nhảy dù từ trên máy bay, lặn, viết tiểu thuyết… “Khi bạn muốn làm, thì điều đó hoàn toàn có thể” – ông nói.

Tương tự, công ty Maddock Douglas có tổ chức trao giải Fail Forward hằng năm cho những ý tưởng “dám mạo hiểm” nhằm tôn vinh những nỗ lực, những tham vọng, và cả những thất bại, vì “thất bại là mẹ thành công”.

Chọn nhân tài từ các cuộc thi

Nhận thấy nguy cơ thiếu nhà thiết kế, năm 2007, CEO tập đoàn thời trang La Jolla - Toby Bost nảy ra ý tưởng tổ chức các cuộc thi nhằm tìm kiếm các ý tuởng cùng các tài năng tương lai. Từ đó trở đi, vào tháng 9 hằng năm, cuộc thi thiết kế thời trang thu hút hàng ngàn sinh viên – học sinh tham gia do La Jolla tổ chức diễn ra hết sức sôi động.

Người thắng cuộc do khán giả nhắn tin bình chọn sẽ được nhận học bổng trị giá 4000 USD, được đăng trên tạp chí Teen Vogue (một tạp chí thời trang học sinh) và có cơ hội được làm việc tại La Jolla Group. Đây là một kiểu “đầu tư” hết sức khôn ngoan: nuôi dưỡng nguồn sáng tạo – tài năng tương lai cho doanh nghiệp.

Dành 10% thời gian cho những phát minh

Theo Scott Cook, nhà sáng lập trình quản lý doanh nghiệp Intuit, cách hay nhất để khuyến khích những phát minh là tạo điều kiện để nhân viên của bạn luôn có thời gian để sáng tạo. Theo đó, các kỹ sư, giám đốc sản xuất của công ty có 10% thời gian làm việc của mỗi tuần để suy nghĩ về các ý tuởng mới. Đó là cách họ phát triển sản phẩm và đặc trưng của thương hiệu.

Nhân viên của bạn sẽ trở nên sáng tạo hơn và sẽ có nhiều ý tuởng xuất sắc được đề xuất, một khi bạn thực sự coi trọng sự sáng tạo và dành thời gian cho nó.

Link to full article

NHẬT KÍ SÁNG TẠO 03 – RỐI

Photobucket

Rối là tốt. Và tốt hơn nếu thời hạn “trả bài” với khách hàng đang dí sát đít.

Sản phẩm của những lần brainstorm đầu tiên sẽ không bao giờ là những ý tưởng đột phá hay tươi mới, đó chỉ là rác, là ý vụn trong những dự án trước còn lưu lại. Phải đẩy nó ra hết, đầu óc khi đó đơ và trống rỗng, bấn loạn vì các nơ ron thần kinh như cháy rụi hết ráo rồi. Những lúc nghiệt ấy là lúc bạn đang cố hết sức, đẩy trí tưởng tượng ra ngoài lối tư duy cũ, bằng mọi giá rặn ra những cách nghĩ mới để tìm mò thêm ý tưởng.

Để có được concept băng ghế đá dưới đây (Đến nay đã kéo dài hơn 5 năm, một điều hiếm thấy trong ngành quảng cáo ở VN), copywriter và art director đã phải mài mòn não, viết concept, lên layout suốt cả đêm trước buổi sáng thuyết trình với phòng Marketing của ngân hàng ACB:

Cảm giác lo lắng, rối lông, cái áp lực kinh hoàng mà những người làm sáng tạo phải gánh chịu ấy là hết sức cần thiết. Luật chơi là như vậy, đừng suốt ngày la làng “bị bóc lột” hay “làm nghề này hao não quá”. Chơi thì ở, không thì lạng cho bầu trời bớt chạng vạng.

Bạn nên đọc thêm các bài dưới:

Link to full article

Tiếp thị thời khó

Khủng hoảng kinh tế gây nên sự hỗn loạn, sự chú ý của người tiêu dùng sẽ rời khỏi những mặt hàng đắt tiền và chuyển sang những mặt hàng có giá thấp. Và trong chính thời điểm này nếu doanh nghiệp cắt giảm hoàn toàn chi phí tiếp thị sẽ bỏ qua rất nhiều cơ hội để có thêm khách hàng cũng như mở rộng thị trường.

Dưới góc độ là người làm nghiên cứu thị trường Công ty Nghiên cứu Thị trường FTA đưa ra một vài đánh giá về thời kỳ khủng hoảng giúp doanh nghiệp định hướng tiếp thị:

1. Đánh giá về thị trường và người tiêu dùng

- Chỉ cắt giảm chi tiêu một vài nhóm ngành hàng. Những lĩnh vực người tiêu dùng phải cắt giảm chi tiêu khi có lạm phát là: du lịch, hàng xa xỉ, thời trang, dịch vụ thẩm mỹ, mua sắm điện máy, giải trí, thông tin liên lạc (điện thoại, internet). Nhóm ngành hàng thiết yếu là nhóm không thể cắt giảm, bao gồm: giáo dục, đi lại, ăn uống, điện nước và chăm sóc sức khỏe.

- Thay đổi trong việc lựa chọn kích cỡ bao bì. 16,1% người tiêu dùng có xu hướng chọn kích thước bao bì riêng lẻ hoặc nhỏ hơn loại trước đây họ thường mua.

- Giảm mua sắm ở các kênh hiện đại, chỉ mua khi có khuyến mãi, tận dụng kênh mua hàng truyền thống giá rẻ. Người tiêu dùng còn có xu hướng cắt giảm mua sắm ở các kênh hiện đại (giảm 23%) (siêu thị, đại siệu thị, cửa hàng tiện lợi...) và chuyển sang chợ (tăng 19%). Đặc biệt, 23% người cho rằng sẽ tranh thủ mua sắm thường xuyên hơn khi có các chương trình khuyến mãi.

- Trung thành với nhãn hiệu chất lượng (sản phẩm chất lượng có khả năng vượt qua khủng hoảng rất cao). Hầu hết người tiêu dùng vẫn tỏ ra trung thành với nhãn hiệu mà họ đã sử dụng trước đây.

Xét trên toàn ngành FMCG về mức độ trung thành với nhãn hiệu, có tới 87% người khẳng định không thay đổi nhãn hiệu tiêu dùng. Vì vậy, doanh nghiệp cần lưu ý luôn luôn khẳng định chất lượng vượt trội trong nhận thức của người tiêu dùng và không giảm chất lượng sản phẩm thời khủng hoảng.

2. Đánh giá về chiến lược tiếp thị hiệu quả

Khác với hoạt động tiếp thị “thời bình”, tiếp thị thời khủng hoảng cần tiết kiệm, tập trung và thực tế hơn.

- Cân đối giữa quảng cáo và các hoạt động marketing khác

+ Quảng cáo: Những nhãn hiệu có quảng cáo ấn tượng trong dịp Tết thường làm tăng mức độ nhận biết của người tiêu dùng. Đối với doanh nghiệp có mặt hàng Tết, đây là thời điểm quan trọng để tập trung quảng cáo. Ngược lại, các doanh nghiệp không có những mặt hàng liên quan tới Tết nên giảm bớt các hoạt động truyền thông quảng cáo bởi tính hiệu quả không cao mà chi phí lại lớn.

+ Marketing cần đóng vai trò tích cực đến việc nâng cao doanh thu bằng cách mở rộng, tối ưu hóa mạng lưới phân phối, đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi. Người Việt Nam thường rất kỹ tính chọn sản phẩm thiết yếu hằng ngày, hơn 45% nói rằng họ sẽ xem khắp nơi để tìm các thương hiệu họ biết hoặc quen thuộc.

Tuy nhiên, sức hấp dẫn của khuyến mại, giảm giá có thể khiến họ "dễ tính" hơn. 50% người tiêu dùng cho biết sẽ thay thế các thương hiệu quen thuộc bằng những thương hiệu tương đương khác nhưng có giá rẻ hơn hoặc có chương trình khuyến mại.

+ Marketing trực tiếp: 80% người tiêu dùng quan tâm tới các hoạt động kích hoạt thương hiệu của doanh nghiệp, trong đó hoạt động được người tiêu dùng ưa thích nhất là phát sản phẩm mẫu và hướng dẫn sử dụng sản phẩm...

- Tập trung cho mục tiêu ngắn hạn

Do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế, vai trò của chiến lược đúng trong chiến dịch marketing càng phải được cân nhắc, tính toán. Trọng tâm là chiến thuật tiếp thị ngắn hạn, đẩy mạnh doanh số để hoàn vốn.

Các nhà tiếp thị cần lấy doanh số bán hàng làm mục tiêu hàng đầu, tăng cường mối quan hệ của công ty với khách hàng hiện tại, đánh giá lại phân khúc khách hàng và chiến lược tiếp thị mục tiêu, bám sát các xu hướng thay đổi trên thị trường.

- Giữ vững bản sắc thương hiệu

84% NTD luôn quan tâm tơi chất lượng sản phẩm hơn cả giá cả và thương hiệu. 36% sẵn sàng thay đổi sản phẩm ngay khi có dấu hiệu “hàng kém chất lượng”. Dù trong thời kỳ khủng hoảng thì 87% vẫn tỏ ra trung thành với sản phẩm mình đang dùng dù giá có tăng nhưng chất lượng đảm bảo.

- Thu hẹp hoạt động thuê ngoài

Không nên thuê ngoài những hoạt động sau: Quản lý chiến dịch marketing, lập kế hoạch tài chính cho chiến dịch, thông tin liên lạc nội bộ. Ngược lại, nên thuê ngoài các hoạt động: quảng cáo, quan hệ truyền thông, viết thông cáo, viết các nội dung quảng cáo, thiết kế mỹ thuận, thực hiện sự kiện, xây dựng website.

Link to full article

NHẬT KÍ SÁNG TẠO 02 – CẢM NGHIỆM

Photobucket

Cái cách bạn yêu một nghề chính là cách bạn nhìn cuộc sống này. Từ khi vào ngành sáng tạo, tôi đánh đổi nhiều thứ để học cách nhìn cuộc đời:

Mọi cảm nghiệm đều là vô giá, đi cùng những khoảnh khắc ấy đến tận cùng để tứ văn thêm mặn mà chất sống.

Thất tình? Sẽ không ai viết về sự cô đơn hay bằng bạn. Mất việc? Bạn đã tích lũy vốn cho những lần “cà não” tìm ý tưởng cho nhãn hàng liên quan đến sự nghiệp, tiền bạc, tương lai… Cháy túi? Bạn sẽ hiểu sâu sắc trong đầu những người tiêu dùng thu nhập thấp đắn đo như thế nào khi chọn một món hàng.

Có lẽ vì thế mà những người giỏi trong ngành quảng cáo tôi gặp đều lên voi xuống chó, ăn thẹo rất nhiều của cuộc đời. Bên trong họ là gia tài những cảm nghiệm mà tôi không biết bao giờ mới sánh bằng.

Khi brainstorm ý tưởng cho một nhãn hàng sữa cho người già, người anh cũng là copywriter idol của tôi kể:

Mẹ tôi lúc đó bệnh nặng lắm, những ngày cuối đời rồi, lúc đó tôi vừa ra vào bệnh viện vừa ngập đầu công việc, mặt mũi xanh xao hốc hác. Mẹ nói thều thào với tôi vì vẫn còn rất mệt “Tội nghiệp, con tôi xanh quá, khi nào khỏe mẹ sắc thuốc cho con uống nhé!”

Giờ tôi đã hiểu vì sao anh giỏi vô cùng khi làm cho các nhãn hàng có liên quan đến tình mẫu tử.

Bạn nên đọc thêm các bài dưới:

Link to full article

Tài sản thương hiệu – Bạn đã sử dụng nó như thế nào?

Chúng ta hầu như ai cũng giữ lại những vật không còn dùng được nữa, chẳng hạn như một huy chương thể thao từ năm lên 9, những món quà chúng ta định bụng sẽ cho người khác, những cái quần jean mặc không vừa nữa.

Trong khi níu kéo quá khứ có một ý nghĩa trong đời sống, thì đối với thương hiệu, có khi chúng ta cần xếp lại những giá trị cũ, nhằm khẳng định rằng chúng vẫn có giá trị trong thị trường hiện tại.

Thế nhưng, thật không dễ dàng để biết được cần phải làm thế nào và đâu là thời điểm thích hợp, điều đáng quan tâm nhất là cần phải xem xét đến một trong những điều giá trị nhất của thương hiệu: tài sản thương hiệu.

Tài sản thương hiệu chính là thước đo giá trị thương hiệu hữu dụng nhất. Nó có thể giúp chúng ta đánh giá các thương hiệu nhánh, tạo nên mối liên kết giữa chúng và đem đến khả năng chắc chắn một thị phần như mong đợi. Nhưng nó có thể là một thước đo khó tính toán và có nhiều khả năng đạt được một kết quả không mấy tin cậy.

Hãy lấy thương hiệu Playboy làm thí dụ. Đó là một tượng đài khổng lồ với hơn 50 năm trong làng giải trí dành cho người trưởng thành trên khắp thế giới. Playboy giờ đây thống lĩnh một vương quốc không chỉ dành cho người trưởng thành, họ cung cấp một dãy sản phẩm từ đồ trang sức cho đến game video. Hình ảnh thiếu nữ mặc bộ quần áo có hình con thỏ của Playboy có mặt ở tất cả các sản phẩm, ngay cả sản phẩm đồ lót trên 17 đất nước. Một doanh nghiệp thật nổi bật – nhưng rất tiếc, có lẽ là một địa ngục của rất nhiều tài sản thương hiệu.

Nếu tài sản thương hiệu đơn giản chỉ là độ nhận biết, có thể nói rằng Playboy đang ở gần điểm cao nhất trên biểu đồ. Thế nhưng tài sản thương hiệu không chỉ có một chức năng là nhận biết – vì nó còn tuỳ thuộc vào ý nghĩa của thương hiệu. Trong khi độ nhận biết có thể đo được và là một con số, ý nghĩa thương hiệu lại là một nhân tố phức hợp, được tạo ra bởi một hỗn hợp gồm hành động, truyền thông, quan điểm và kinh nghiệm.

Tiếp tục lấy Playboy làm minh chứng, tôi có thể nói rằng, tài sản thương hiệu cô gái trong bộ đồ thỏ ít giá trị hơn bạn tưởng bởi vì ý nghĩa thương hiệu đã quá lỗi thời so với một thị trường thay đổi nhanh chóng như thị trường giải trí dành cho phái mạnh.

trong vòng 10 năm qua, những thay đổi diễn ra nhanh chóng. Ngay khi internet ra đời, sách báo khiêu dâm được dân chủ hoá và các diễn đàn dành cho việc tiêu thụ nó ra đời ngày càng nhiều và thoải mái hơn, những tạp chí như Maxim, FHM nổi lên để chớp lấy đoạn cuối của thị phần. Họ cung cấp một dãy sản phẩm hỗn hợp bao gồm từ xe hơi, đồ thể thao và những vật dụng thường ngày cho đến những mẫu bikini rực lửa. Các tạp chí này đã tạo nên một cái nhìn đầy đủ và tự do hơn về thế giới giải trí của đàn ông.

Người mẫu cho các tạp chí này không khoả thân, thế nhưng các tạp chí này cố gắng tiến xa hơn Playboy với một loạt trình diễn bán khoả thân không y phục. Vì thế, hiển nhiên tranh khoả thân có thể tìm thấy bất cứ nơi đâu bằng một trình duyệt web nào đó. Trong khi đó, sự công kích vẫn tiếp diễn bởi những tờ tạp chí khác – cho dù Playboy cố gắng tạo ra một nội dung khá hấp dẫn trí óc, và gần đây có các tên tuổi như GQ và Esquire đã vào cuộc với những ngòi bút nổi danh và nội dung trẻ trung hấp dẫn.

Tác động cạnh tranh diễn ra nhanh chóng và có vẻ hơi kém thông minh. Trong 5 năm qua, số quầy báo có bán Playboy ở Mỹ rớt xuống 35% trong khi Maxim lại tăng lên gấp đôi. Trên thị trường chứng khoán, trong khi giá trần là gần 70 vào năm 1999 thì ngày nay đã giảm xuống thấp hơn 1/5 giá trị đó.

Trường hợp của Playboy cho thấy trên thực tế, nếu quá trình tạo nhận thức gây một ấn tượng sai lầm về ý nghĩa thương hiệu, chúng ta có thể hi vọng tài sản thương hiệu được đánh giá cao. Một ví dụ thú vị khác, đó là Kleenex. Trong thời đại ngày nay, đó là một thời kỳ thuận lợi cho các doanh nghiệp sản xuất khăn giấy. Kleenex là cái tên đầu tiên người ta sẽ nhắc đến khi nói đến khăn giấy. Thế nhưng có bao nhiêu người đánh giá Kleenex tốt hơn các nhãn hiệu khác? Có bao nhiêu người nói câu “lấy cho tôi một sản phẩm Kleenex” khi đi siêu thị? Trong khi Playboy có ý nghĩa thương hiệu không thích hợp thì, Kleenex lại bị cho là thiếu sự khác biệt, có thể chẳng hại gì, nhưng hình như họ được đánh giá quá cao khi đeo một cái mặt nạ nhận thức tốt.

Và dù chưa thể là hiểm hoạ nhưng tài sản thương hiệu vẫn bị đánh đồng với nhận thức của thương hiệu đó. Sự khập khiễng này được thấy rõ nhất khi nhìn vào các nhãn hiệu như Atari và Mini, là những nhãn hiệu được xem như hồi sinh vì được trở lại các cửa hiệu bán lẻ một lần nữa. Đó là điển hình của một khuynh hướng được đánh giá là tham lam bởi trendwatching.com. Các thương hiệu này mong dùng nhận thức còn sót lại trong tâm trí người tiêu dùng để đánh bại đối thủ.

Trendwatching cho rằng “Vì lý do gì đi nữa mà bạn biến mất khỏi thị trường hay bị mờ nhạt (sáp nhập với đối thủ quá mạnh, toàn cầu hoá, quản lý sai lầm, tái định vị chiến lược hay do công ty mẹ phá sản…), điều đó thể hiện một giá trị thực, có thể được lý giải như sau: hãy tưởng tượng một núi euro hay yen mà bạn để dành được nhưng không tạo ra được một lợi ích nào". Giá trị thực ư? Tất nhiên những thương hiệu mới sống lại này sở hữu một sự nhận biết có sẵn, thế nhưng tôi tự hỏi liệu chúng có được ý nghĩa gì ngoài một cái quá khứ “bảnh choẹ” mà lứa tuổi từ 25-34 thường hay có vì luyến tiếc quá khứ. Liệu sự nhận thức quá cao này có tăng thêm sự không thích hợp với tài sản thương hiệu? Với Atari, tôi đã liệt kê ra hàng đống việc phải làm để lôi nhãn hiệu này ra khỏi một bức tranh với độ phân giải 8-bit và tạo nên một sự thích hợp hơn với thế giới của Playstation và Xbox.

Như Motley Fool’s Steven Mallas đã viết: “Tài sản thương hiệu của Atari không có gì khác biệt, tạo cho người ta cảm giác cũ kỹ ngờ nghệch khi họ cứ cố bám lấy công nghệ đỉnh cao của video game và được tôn sùng bởi những tay chơi sừng sỏ vào thời đại cách mạng game trước đây. Ngày nay, cần có một nhà phân phối đa dạng có thể tìm thấy sự cạnh tranh thật sự như giữa Electronic Arts và Activision…”

Và thực tế cho thấy một sự thật phũ phàng, ngân quỹ của Atari giảm mất $38.6 vào năm 2004 và năm 2003 là $17.4 Một kết luận được rút ra, đó là không phải thứ gì nhiều người biết là thứ đó tốt. Tạo được nhận thức cao không phải là một con đường tắt để tạo dựng tài sản thương hiệu. Tương tự, quá nhấn mạnh vai trò của sự nhận thức là cách tốt nhất huỷ hoại bức tranh giá trị thương hiệu của bạn. Rốt cuộc là một tác động tai hại sẽ xảy đến khi bạn nghĩ mọi thứ đều tốt và chần chừ không muốn thay đổi điều gì cả.

Đó là một cách phản kháng khi chúng ta muốn ném những vật kỷ niệm và đồ đạc cũ của một người đi. Nhưng sự phản kháng đó là một phản ứng cảm tính, xuất phát từ cảm giác lo sợ phải rời bỏ.

Tương tự như vậy với thương hiệu, sẽ có một người than phiền rằng “anh cứ mang cái bộ mặt đó, ai người ta cũng thích một bộ mặt như vậy” hay là “tại sao chúng ta phải phát triển thêm các giá trị của chúng ta? Đó chính là những giá trị đã tạo nên thương hiệu này – chúng ta không có gì ngoài nó cả đâu!”

Có lúc bạn cũng đi đâu đó mà không cần có một mục đích gì cả, cũng có lúc bạn gặp hiểm nguy trên đường. Như Charles DuBois đã nói “điều quan trọng nhất là: sẵn sàng từng giây để hi sinh cho những điều chúng ta phục vụ, để trở thành những gì chúng ta có thể”. Nói cách khác, chớ để từ “tài sản thương hiệu” cản lối thương hiệu bạn khi nó muốn lớn mạnh hơn ngày nay. Hoặc, chớ sợ để vuột mất con chim trong tầm tay khi bạn có thể bắt được một con khác ngay trong tổ.

Điều này rất đơn giản trong khoảng cách suy nghĩ giữa vị trí thương hiệu hiện tại và vị trí mà thương hiệu của bạn đang hướng tới. Hãy đặt câu hỏi, ai là khách hàng lý tưởng? Bạn muốn thương hiệu của mình phục vụ ai? Một khi đã phác hoạ ra bức tranh, hãy tự hỏi, làm cách nào để thương hiệu của bạn hấp dẫn họ?

Tôi nghĩ rằng Burberry đã tự hỏi những câu hỏi này trong một vài năm vừa qua. Khi được hỏi về khách hàng lý tưởng, không ngờ Burberry đã trả lời rằng “Ồ, những người có xu hướng thời trang bảo thủ giống như một baby boomer, mười năm mới mua một cái áo mưa một lần!” Đó là thời kỳ trước khi họ lao vào tạo dựng một thương hiệu hàng đầu, chúng ta thấy rõ ai là người mua sản phẩm của Burberry. Thế nhưng sau đó, rõ ràng thị trường lý tưởng của Burberry thay đổi ngoạn mục theo xu hướng năng động, thời trang. Khi đó họ gặp phải sự phản ứng của các khách hàng trung thành, Burberry lập tức cân bằng giữa những sản phẩm cổ điển và các sản phẩm thực dụng nhưng sang trọng. Giá cả ư? Không cần phải lo lắng, những cái khăn choàng qua lưng và các bộ ngực sẽ sẵn sàng với giá như thế.

Burberry đã tạo nên những giá trị có thể thừa kế. Họ có những cái khăn choàng khác lạ. Chúng hoà quyện với hồng phấn, xanh chuối và một dãy sắc vàng. Nhưng liệu có ai bảo rằng Burberry đánh mất tài sản thương hiệu? Từ khi họ cải tiến, tài sản thương hiệu của họ chỉ tăng lên, bao gồm cả nhận thức lẫn ý nghĩa thương hiệu, điều đó có nghĩa rằng sự thích hợp được mở rộng cho nhiều đối tượng hơn.

Tài sản thương hiệu cũng giống như những loại tài sản khác, nó chứa đựng giá trị nếu bạn đầu tư tạo ra lợi ích tốt nhất từ nó. Bạn có nghĩ rằng thương hiệu của mình đang ở đỉnh điểm? Nếu có cơ hội để tốt hơn nữa, đó chính là lúc bạn cần sử dụng tài sản thương hiệu, hãy bán đi một ít để đầu tư tốt hơn cho tương lai.

Link to full article

Checking Vivu

Height: 105cm

Weight: 16.5kg

Your height is 78th percentile

That means you are 78th in height compared to 100 kids your age and sex.

Your weight is 58th percentile

That means you are 58th in weight compared to 100 kids your age and sex.

Your Body Mass Index is 15.0, which is the 39th percentile

That means that your BMI is 39th compared to 100 kids your age and sex.

http://www.blubberbuster.com/cgi/calculator3.cgi

Link to full article

Mì tươi – fresh noodle

(source: food fascination)

Fresh noddle với fresh pesto sauce

Mỳ Ý với pesto sauce đã ngon
mỳ tươi cộng thêm pesto sauce cũng tươi nữa thì món ăn đã được nâng lên một đẵng cấp khác.

Món mỳ tươi kiểu Italy là món mỳ dễ làm nhất quả đất, dễ hơn rất nhiều so với món mỳ kéo sợi khó khủng khiếp của người Hoa.

(Công thức cho 2 người)

Đầu tiên là bạn lấy 90gr bột mỳ (Plain flour, bao bì mày xanh da trời đậm), đổ ra bàn tạo thành cái giếng, sau đó đập vào cái giếng đó 1 quả trứng, 1 chút muối và khoảng 1/2 teaspoon dầu olilve ngon…Dùng ngón tay khuấy nhẹ cho trứng, dầu olive tan vào bột, sau đó nhồi bột nhẹ nhàng bằng tay khoảng 5 phút (Nếu bạn có kitchen aid thì cho hết tất cả vào và để máy nhồi trong 3 phút là xong)

Để bột nghỉ khoảng 15 phút. Sau đó dùng cây cán bột cho miếng bột hơi mỏng và đều, rồi cho miếng bột đó vào máy cán Pasta và để ở số 3 (máy của tui có 7 mức độ để cán bột, số 3 là cỡ trung) và cán khoảng 2 lần, rồi tăng lên số 4 rồi cán khoảng 3 lần nữa là xong. Nếu muốn mỏng hơn thì tăng lên số 5 và cán 1 lần nữa.

Lúc này bạn đã có một miếng bột dài thậm thượt, dùng một ít bột mỳ thường thoa nhẹ lên 2 mặt của dải bột này để chống dính rồi treo em nó lên cây phơi quần áo, mắc áo, hoặc đơn giản là vắt em ý lên cái máy cán bột và chờ khoảng 10 – 15 phút khi dải bột thật khô thì lúc đó hoặc là bạn nhẹ nhàng dùng con dao tròn để cắt pizza để cắt dải bột này thành từng cọng mỳ. hoặc dùng máy cán pasta để cắt.

Nước sôi thiệt sôi, cho vào một chút muối và sau đó cho đám mỳ đã cắt này vào và nấu trong khoảng 3 phút là xong.

Làm nóng chảo, cho vào chảo những lát tỏi bào thiệt là mỏng (nếu bạn muốn biết bố già Italy bào tỏi mỏng thế nào để nấu pasta thì xin mời coi tập 2 cuốn phim The God Father ) ), sau đó cho mỳ vào, rồi trút lên đó thiệt là nhiều pesto sauce, càng nhiều càng ít…trộn đều, rồi serve ra đĩa, cho thêm 1 ít parmasan cheese bào mỏng lên trên cùng…

thế là xong…voila. Một món ăn vô cùng đơn giản nhưng đánh thức mọi vị giác của con người vì …nó quá FRESH

Link to full article

Mảnh đất màu mỡ đầy tiềm năng

Cùng với sự tăng trưởng của internet, nhiều doanh nghiệp (DN) đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội, biến nó thành kênh kinh doanh hiệu quả. Có thể nói đây là kênh quảng bá và tiếp thị toàn cầu với chi phí thấp.

Nhất là trong lúc kinh tế khó khăn, thương mại điện tử càng có ý nghĩa, bởi nó tiết giảm được nhiều chi phí như việc thuê cửa hàng, mặt bằng, nhân viên phục vụ... DN cũng không cần xuất ngoại mà vẫn có được khách hàng nước ngoài.

Bùng nổ “chợ ảo”!

Hiện nay, có thể thấy việc mua bán hàng hóa qua mạng trở nên phổ biến với các hình thức website DN, quảng cáo, forum, sàn giao dịch... Các sản phẩm được rao bán ở chợ ảo này cũng rất phong phú như vé máy bay, điện thoại di động, laptop, thiết bị điện tử, quần áo, thời trang...

Việc mua sắm trên mạng có ưu điểm là tiết kiệm được khá nhiều thời gian bởi chỉ cần bấm nút chọn sản phẩm là hàng được giao tận nơi. Hoặc trong tích tắc, người mua có thể so sánh được giá cả của cùng một mặt hàng tại rất nhiều nguồn cung cấp khác nhau, từ đó chọn được sản phẩm có giá rẻ nhất nhưng chất lượng phù hợp. Điều này có ý nghĩa là trong lúc khó khăn, người tiêu dùng rất cân nhắc về giá cả khi mua hàng.

Trong cộng đồng bán hàng qua mạng, có thể thấy nổi lên xu hướng ngày càng nhiều người tiêu dùng bị thu hút vào các web bán hàng giảm giá, mua hàng theo nhóm. Tuy mới có mặt ở Việt Nam khoảng 2 năm nay, nhưng hình thức này đang phát triển tốt và tạo ra một thị trường khá sôi động.

Có thể kể đến như: nhommua.com, hotdeal.vn, muachung.vn, cungmua.com... Trong đó, nhommua.com là một trong những trang web được nhiều người tìm đến nhất. Kéo theo đó là sự dòm ngó của các nhà đầu tư.

Và năm qua, 3 quỹ đầu tư là IDG Ventures, Rebate Network và MK Group đã “rót” 60 triệu USD vào trang web này nhằm mở rộng thị trường. Với hình thức mua theo nhóm, người tiêu dùng sẽ được sử dụng các sản phẩm, dịch vụ giá rẻ.

Về phía DN, cùng lúc có nhiều khách hàng, thay vì phải tốn kém một khoản lớn cho việc giới thiệu, quảng bá. Còn nhà cung cấp thì cũng sống được nhờ vào các khoản chi phí chiết khấu từ DN.

Tuy nhiên, bên cạnh đó, thương mại điện tử phát triển cũng đặt ra nhiều vấn đề về quản lý chất lượng sản phẩm cũng như rào cản tâm lý của khách hàng. Bởi thực tế, không phải ai cũng có niềm tin vào các trang web bán hàng qua mạng. Có khá nhiều trường hợp người tiêu dùng mua phải sản phẩm có chất lượng không đúng như quảng cáo hay gặp phải rắc rối trong thanh toán.

Theo ông Nguyễn Ngọc Dũng, Phó tổng thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, rào cản lớn hiện nay là tâm lý người tiêu dùng, do có một số người lợi dụng hình thức kinh doanh này để làm chuyện không đúng đắn.

Tuy đã có Luật Bảo vệ người tiêu dùng, nếu mua nhầm hàng không đúng chất lượng thì người mua có quyền trả lại và khiếu nại, nhưng ít người thực hiện vì mất thời gian. Cho nên, khi mua phải hàng không chất lượng, họ tẩy chay việc mua hàng qua mạng.

Theo ông, bên cạnh nỗ lực của DN, bản thân người tiêu dùng cần có sự hiểu biết để tránh cảnh “tiền mất tật mang”, cụ thể là cần tham khảo những website được các bộ ngành cấp phép, hoặc tìm các công ty có thương hiệu và địa chỉ rõ ràng...

DN xuất khẩu nhạy bén với thương mại điện tử

Theo thống kê từ Trung tâm Internet Việt Nam, đến tháng 2/2012, lượng người sử dụng Internet đã đạt 30,8 triệu người. Như vậy là chiếm 35,26% dân số và trên mức trung bình của thế giới.

Sự tăng trưởng của internet kéo theo sự chuyển biến của nhiều DN về phương thức tiếp cận khách hàng hay quảng bá thương hiệu tới người tiêu dùng. Theo khảo sát của Bộ Công Thương năm 2011 trên 2.000 DN trong cả nước, Việt Nam có trên 94% DN vừa và nhỏ và 100% DN này đều ứng dụng Internet.

Mới đây, website của Công ty Thương mại điện tử - đấu giá trực tuyến Alibaba.com đã chào đón thành viên thứ 200.000. So với hơn 600.000 DN đang hoạt động hiện nay, đây là con số ấn tượng, thể hiện sự nhạy bén của DN Việt Nam trong việc ứng dụng thương mại điện tử phục vụ xuất khẩu.

Ông Trần Đình Toản, Phó tổng giám đốc Công ty OSB - Đại lý ủy quyền của Alibaba.com tại Việt Nam chia sẻ : “Sự kiện đạt mốc 200.000 thành viên Việt Nam đánh dấu một bước phát triển vượt bậc về nhận thức và tính sẵn sàng của cộng đồng các DN xuất nhập khẩu Việt Nam trong ứng dụng thương mại điện tử. Nếu như phải mất 10 năm (1999-2009) để đạt được mốc 100.000 thành viên thì chỉ chưa đầy 3 năm sau chúng tôi đã thu hút thêm 100.000 thành viên Việt Nam mới tham gia”.

Như vậy, với ưu thế về hạ tầng internet và lực lượng lao động trẻ, nhanh nhạy về công nghệ thông tin, Việt Nam được coi là mảnh đất màu mỡ cho việc phát triển kinh doanh online.

Nhất là trong thời điểm kinh tế khó khăn như hiện nay, kênh giao dịch trực tuyến đang đóng vai trò quan trọng khi vừa đáp ứng được mục tiêu tối ưu hóa quảng bá, vừa giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.

Tú Anh

Link to full article

Bí quyết cạnh tranh của người sáng lập TaskRabbit

TaskRabbit đã tăng gấp ba doanh thu thuần và số lượng các công việc được đặt hàng mỗi tháng, đồng thời tăng gấp bảy cơ sở dữ liệu người dùng. Số lượng nhân viên của công ty cũng đã tăng từ bảy người năm ngoái lên đến gần 50 người trong năm nay.

Leah Busque và chú chó Kobe của cô

Điều mà hầu như doanh nhân nào cũng lo lắng đó là: tung ra thị trường một sản phẩm mới, chất lượng tuyệt vời nhưng lại bị hàng loạt đối thủ cạnh tranh chiếm mất thị phần. Kịch bản đưa ra là tiếp tục cạnh tranh và đổi mới nghe có vẻ hợp lý nhưng thật ra nói bao giờ cũng dễ hơn làm.

Nhưng có một người rất biết cách giữ lửa cho doanh nghiệp của mình. Đó là Leah Busque, người sáng lập 32 tuổi của công ty chuyên về dịch vụ gia công phần mềm TaskRabbit. Kể từ khi ra mắt năm 2008, công ty này đã phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt của một số doanh nghiệp mới khởi nghiệp trong lĩnh vực này, nhưng nhờ nhanh nhạy, công ty vẫn giữ vững tốc độ tăng trưởng của mình.

Busque, một cựu kỹ sư phần mềm tại IBM, và chồng cô là Kevin đã có ý tưởng về TaskRabbit vào một buổi tối trong nhà họ hết sạch thức ăn (loại chế biến sẵn dành cho chó) cho chú chó giống chăn cừu lông vàng tên gọi Kobe của họ. Trên đường ra ngoài ăn tối, bộ đôi mơ ước lập một dịch vụ cho phép mọi người thuê người khác thực hiện nhiều việc vặt hộ cho mình, từ chọn thức ăn cho chó đến giặt là.

Từ đêm đầu tiên đó, công ty TaskRabbit có trụ sở tại San Francisco đã vượt lên hàng loạt đối thủ cạnh tranh bao gồm Agent Anything, AirRun, Fiverr và Zaarly và tiếp tục tăng trưởng nhanh chóng mặt. Từ tháng năm vừa qua, TaskRabbit đã tăng gấp ba doanh thu thuần và số lượng các công việc được đặt hàng mỗi tháng, đồng thời tăng gấp bảy cơ sở dữ liệu người dùng. Số lượng nhân viên của công ty cũng đã tăng từ bảy người năm ngoái lên đến gần 50 người trong năm nay.

Dưới đây là ba bí quyết cạnh tranh hàng đầu của Busque, dù bạn đang kinh doanh trong lĩnh vực gì cũng có thể áp dụng những bí quyết này:

1. Hãy thay đổi sản phẩm sớm và thường xuyên

Busque cho rằng các doanh nghiệp mới thành lập nên luôn sẵn sàng ở trạng thái cập nhật liên tục. Làm được như vậy, người sử dụng dịch vụ của công ty sẽ luôn có được những trải nghiệm tốt nhất đối với sản phẩm và đổi lại, các doanh nghiệp có thể thu lại được lợi nhuận tối đa.

TaskRabbit là một ví dụ, công ty này cập nhật sản phẩm của mình hàng ngày và đôi khi thậm chí hàng giờ. Công ty sử dụng trang web phân tích KISSmetrics để thực hiện thử nghiệm A / B, nghiên cứu phân tích hai giả thuyết trong một đến hai tuần để kiểm tra thiết kế, trải nghiệm của người sử dụng dịch vụ hoặc các tính năng kỹ thuật của trang web và các ứng dụng của nó.

TaskRabbit gần đây đã làm một nghiên cứu về hình ảnh trang chủ của mình để xác định xem liệu hình ảnh của những người đang thực hiện hành động hay hình minh họa sẽ chuyển đổi nhiều khách ghé thăm thành người sử dụng hơn. Các thử nghiệm cho thấy rằng việc sử dụng hình ảnh thực tế sẽ làm tăng ít nhất là hai lần số người đăng ký sử dụng theo hình minh họa, Busque cho hay. Vì vậy, nhóm nghiên cứu đã chọn tính năng dùng hình ảnh thực là hình ảnh ảnh chính của trang web thay vì dùng các hình ảnh minh họa.

Theo Busque, các doanh nghiệp vẫn còn lạ lẫm với thử nghiệm A / B nên tìm đọc blog của KISSmetrics trong đó có phần hướng dẫn cho người bắt đầu dùng.

2. Tìm ra các chuyên gia cố vấn

Các chuyên gia cố vấn, hoặc một nhóm chuyên gia cố vấn không chỉ là một nguồn tài nguyên hữu ích cho các doanh nhân ở mọi giai đoạn khởi nghiệp, mà còn là một nguồn cảm hứng và sáng tạo quan trọng khi họ khi phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt, Busque.

Một số doanh nhân có thể giữ công ty của mình ở chế độ ẩn để tránh lộ vở với các đối thủ cạnh tranh tiềm năng, nhưng theo Busque nói rằng suy nghĩ như vậy có khi lại phản tác dụng. "Rủi ro so hay phần thưởng không có ý nghĩa gì ở đây cả", cô nói. "Bạn có thể thu được rất nhiều giá trị từ việc nói chuyện với mọi người và nhận lại phản hồi của họ."

Ví dụ, Scott Griffith, Giám đốc điều hành của công ty dịch vụ chia sẻ ôtô Zipcar đã cộng tác với Busque từ thời kỳ đầu và tham gia vào ban cố vấn của TaskRabbit. Từ những ngày đầu của TaskRabbit, Griffith đã thúc giục Busque "xem ý tưởng của cô có thể đẩy ý tưởng của mình bay xa đến đâu”. Lời khuyến khích ban đầu ấy vẫn còn đem lại Busque nguồn cảm hứng cho tới tận ngày hôm nay.

"Tôi thức dậy mỗi buổi sáng và thầm nghĩ , trong 24 giờ tới liệu tôi có thể đẩy công ty mình đi xa tới đâu. Đến nay đây vẫn còn là câu thần chú với tôi." cô nói.

Leah Busque đang tận hưởng thời gian rảnh rỗi với người kỹ sư của TaskRabbit, Mike Stickle

3. Hãy nuôi dưỡng văn hóa công ty của bạn

Xây dựng thương hiệu hiệu quả thường là cứu cánh hiệu quả cho bất cứ doanh nghiệp mới khởi nghiệp nào trong việc canh tranh một thị trường đông đúc. Và việc xây dựng thương hiệu phải bắt đầu với một nền văn hóa công ty mạnh, Busque nói.

TaskRabbit tìm kiếm nhân viên phù hợp với văn hóa và có đam mê về sứ mệnh của công ty. "Văn hóa là một trong những tài sản thiêng liêng nhất mà một công ty trẻ có thể có, và đây cũng là một thứ liên tục bị đe dọa, đặc biệt là khi công ty là phát triển quá nhanh," cô nói."Những người bạn tuyển dụng và văn hóa nội bộ doanh nghiệp của bạn sẽ được phản ánh qua thương hiệu của bạn và những gì công ty bạn thể hiện ra bên ngoài."

Với Busque thương hiệu TaskRabbit thể hiện sự cởi mở, hợp tác, thân thiện và hữu ích, và nói rằng mục tiêu của mình là có văn hóa nơi làm việc phản ánh những đặc điểm trên. Trụ sở của TaskRabbit các tính năng và không gian mở giúp cho các nhóm hợp tác một cách dễ dàng và một phòng giải trí giúp vui cho nền văn hóa công ty.

"Hãy tập trung vào những gì bạn và công ty của bạn đang làm tốt", Busque. "Thật dễ dàng bị phân tâm khi tình hình cạnh tranh càng ngày càng khốc liệt và các công ty mới mọc lên như nấm sau mưa hàng ngày. Nhưng đừng lo lắng quá nhiều về những gì đang xảy ra bên ngoài .... Một công ty tốt hay không lo do đội ngũ bên trong công ty đó quyết định".

Dịch từ Entrepreneur

Link to full article

KHÓA HỌC ACCOUNT MANAGEMENT CHUYÊN NGHIỆP

Chúng tôi biết bạn đang nghĩ gì, và chúng tôi sẽ nói luôn: “Không, không phải vậy”. Vâng, Account không phải là kế toán (kế toán là Accountant bạn nhé). Account là một vị trí then chốt trong những công ty dịch vụ tiếp thị (marketing agency). Nếu phải cố gắng dịch ra tiếng Việt (là một điều chúng tôi không muốn) thì Account có thể dịch nôm na là bộ phận Dịch vụ & Quan hệ khách hàng. Đó cũng là lý do tại sao nhiều công ty dịch vụ sử dụng tên gọi khác là Client Services Management.

Account Management thật sự là một khái niệm dành cho “dân trong nghề” – những người đã thật sự bước vào ngành marketing và hiểu quy trình vận hành của ngành. Tất cả những ấn phẩm truyền thông (quảng cáo TV, Print-Ads, banner …) của các thương hiệu (Brand) đều là những tác phẩm của những công ty dịch vụ quảng cáo. Bạn có thể trầm trồ trước những mẫu quảng cáo ấn tượng của Omo, nhưng Omo – hay Unilever (công ty chủ quản của nhãn hàng) không sản xuất ra những mẫu quảng cáo đó – mà họ chỉ đưa ra yêu cầu cho những công ty dịch vụ tiếp thị thực hiện. Nhân tiện, công ty thực hiện các mẫu quảng cáo của Omo là Lowe Worldwide nhé.

Trong thế giới của dịch vụ tiếp thị (marketing services) thì Account – Chuyên viên dịch vụ & quan hệ khách hàng là nút chặn, là người đại diện cho toàn bộ công ty quảng cáo để tư vấn, cung cấp và thực hiện dịch vụ với các “khách hàng” (client – là những nhãn hàng). Account gần như là người quan trọng nhất trong một công ty dịch vụ, và là “nhân hiệu” (thương hiệu bằng con người) đại diện cho những gì công ty quảng cáo theo đuổi và cung cấp. Vì lý do đó, những người làm tại vị trí Account thường rất được xem trọng và có phúc lợi khá cao. Trên thực tế, những người xuất thân từ vị trí Account có nhiều tiềm năng trong viêc phát triển cơ hội nghề nghiệp lên những vị trí cao nhất trong ngành quảng cáo.

Một vị trí rất thú vị, và thử thách – nhưng tiếc thay ở Việt Nam thì không có nơi nào đào tạo bài bản. Ah, thật ra thì có đấy – đó là chúng tôi, AiiM Education. Chúng tôi ở đây để giới thiệu với bạn về khóa học Account Management – một khóa học có thể cho bạn “hiểu rõ hơn về ngành quảng cáo và những nấc thang nghề nghiệp của phân ngành Account”

HÃY TRẢI NGHIỆM NGAY KHÓA HỌC VỚI BUỔI HỌC THỬ MIỄN PHÍ. BẠN CÓ THỂ ĐĂNG KÝ NGAY TẠI ĐÂY: http://aiim.edu.vn/khoa-hoc/khoa-hoc-account-executive

HOẶC ĐĂNG KÝ QUA HOTLINE: 01666 125 649 (gặp Vân Anh)

Giảng viên của buổi học thử:

Giảng viên Phạm Thị Diệu Anh (ms), former Group Account Director, Leo Burnett Việt Nam.

Về khóa học Account Management:

5 lý do để bạn nên quan tâm đến khóa học này:

Account là một vị trí cụ thể – và khóa học Account Management được xây dựng trên những tiêu chí và công việc hàng ngày của vị trí này. Nói cách khác, khi bạn học khóa này – bạn có thể tự tin ghi vào hồ sơ để ứng tuyển cho tất cả các công ty quảng cáo đang đăng tuyển dụng “account”.
Thực hành, thực hành, thực hành. Không có gì giúp bạn hiểu về ngành, về công việc và về bản thân mình (độ phù hợp) hơn là chính bạn trải nghiệm những công việc (có thể) sẽ gắn bó với bạn 8 tiếng (hay nhiều hơn) mỗi ngày, 5 ngày một tuần và nhiều năm trong cuộc sống.
Học từ những người giỏi nhất. Đứng lớp là những chuyên gia nhiều kinh nghiệm tại những tập đoàn dịch vụ quảng cáo quốc tế hàng đầu tại Việt Nam (Leo Burnett, Ogilvy, JWT, Cheil Worldwide …)
Cơ hội ưu tiên tuyển dụng. Tất cả những giảng viên đều là những người phụ trách công việc tuyển dụng tại tập đoàn của họ – nên mỗi buổi học đều là một buổi phỏng vấn.
Chứng nhận của AiiM Education và thư tiến cử cá nhân của tất cả các giảng viên cho những học viên xuất sắc.

Lớp học Account management tại AiiM

Thời gian đào tạo & học phí, địa điểm học:
- Địa điểm học: 152 Nguyễn Văn Thủ, phường Đa Kao, quận 1 – cách trung tâm 5-10 phút chạy xe.
- Thời gian học: 12 buổi – mỗi buổi 2.5 tiếng.
  - Học buổi tối: 6h30 – 9h.
  - Thời gian học: tối 2 – 4 – 6.
Sỉ số giới hạn: 15 học viên/lớp.
Học phí: 4,500,000 VND cho toàn khóa học và những buổi thực hành kèm theo.
- Giảm 10% cho những bạn đăng ký trước 5 ngày khai giảng.
- Giảm 20% cho các bạn sinh viên.
- Giảm 15% cho nhóm đăng ký từ 3 người trở lên.
  - i. [Các ưu đãi không cộng dồn]

CÁC GIẢNG VIÊN TRỰC TIẾP GIẢNG DẠY:

Giảng viên Phạm Thị Diệu Anh (ms), former Group Account Director, Leo Burnett Việt Nam.
Giảng viên Phạm Thị Thanh (ms), Account Manager, Cheil – Samsung.
Nguyễn Hữu Thịnh (mr), Creative Director, Dentsu Alpha

Bạn nên đọc thêm các bài dưới:

Link to full article

NHẬT KÍ SÁNG TẠO 03 – RỐI

Photobucket

Rối là tốt. Và tốt hơn nếu thời hạn “trả bài” với khách hàng đang dí sát đít.

Bạn nên đọc thêm các bài dưới:

Link to full article

Trở thành "đẳng cấp" từ minh bạch

Trong bối cảnh hội nhập nhanh chóng với các thể chế mang tính quốc tế, Việt Nam đang mất dần quyền tự định đoạt các chính sách một cách tự chủ. Nếu không cải thiện ba vấn đề: đồng nội tệ yếu, thâm hụt thương mại và thâm hụt tài chính, Việt Nam sẽ mất quyền tự định đoạt này hơn nữa.

Không thể thiếu một “đơn thuốc” phù hợp với từng giai đoạn phát triển kinh tế của Việt Nam, nhưng lặp lại những kinh nghiệm của Nhật Bản và nhiều nước trên thế giới sẽ là lợi bất cập hại, bởi sự khác biệt về điều kiện kinh tế giữa Nhật Bản và Việt Nam.

Khủng hoảng tài chính ở Nhật Bản giai đoạn 1990-2000 khá tương đồng với bối cảnh nền kinh tế Việt Nam hiện nay. Nhưng giá tài sản (đất đai, cổ phiếu...) có giai đoạn rất cao ở Nhật Bản nhưng CPI (chỉ số giá tiêu dùng) lại ổn định.

Còn ở Việt Nam, tài sản đầu cơ có nhiều dạng và CPI cao... Các nhà đầu tư Việt Nam quá tin vào sự an toàn của bất động sản. Việt Nam là một nền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa, đầu tư vào bất động sản về thực chất là mua quyền sử dụng đất chứ không phải mua đất. Đó là những sự khác biệt lớn, mang tính quyết định khi cân nhắc chính sách của Việt Nam.

Để xử lý khủng hoảng kinh tế, Chính phủ Nhật Bản đã thực hiện tái cấu trúc tài chính, loại bỏ những ngân hàng (NH) thiếu vốn, sáp nhập các NH tốt về tài chính, rót vốn công cho NH thiếu vốn, thành lập Cục Tín dụng để giám sát các tổ chức tài chính, bảo vệ người gửi tiền, nhà đầu tư, thu hút vốn cho doanh nghiệp... Tuy nhiên, Việt Nam phải ưu tiên cải cách cơ cấu trước khi thực hiện đòn bẩy giám sát.

Trong tái cấu trúc hệ thống NH của Việt Nam, nợ công sẽ tăng cao nếu áp dụng kinh nghiệm của Nhật Bản là rót vốn công cho các NH thiếu vốn. Do đó, giải pháp sáp nhập các NH tốt về tài chính là tối ưu. Đây cũng là cách Nhật Bản thường xuyên áp dụng trong 140 năm qua.

Theo “đơn thuốc cơ bản”, Việt Nam phải tách biệt rõ ràng giữa sở hữu và kinh doanh. Việc hoàn thiện chức năng giám sát sẽ hạn chế những hành vi bất chính, phi pháp. Cùng với đó, Việt Nam phải trở lại với “đơn thuốc đang bỏ qua” là hiện đại hóa giao dịch tín dụng.

Việc xóa bỏ hoàn toàn giao dịch bằng tiền mặt, kinh doanh với tính minh bạch cao không chỉ để nâng cao khả năng cạnh tranh, mà còn tăng cường “sự thống trị doanh nghiệp” trong nước, làm cho nền kinh tế mạnh hơn.

“Cái ổ” của bong bóng kinh tế Việt Nam là lòng tin của người dân vào vàng, USD và VND. Vàng là đối tượng được chú trọng đầu tư suốt một thời gian dài, đây là hành vi tiết kiệm của người dân thường, không phải là đầu cơ.

Tuy nhiên, cách giao dịch vàng tại Việt Nam không thông dụng với thế giới, giao dịch vàng quốc tế là phải được công nhận tại thị trường London. Vấn đề lo ngại của Việt Nam là “bong bóng vàng” hơn là “bong bóng bất động sản”.

Việt Nam mở cửa cải cách đã 25 năm, nhưng tình trạng thâm hụt thương mại và đồng nội tệ rẻ vẫn hiện diện, tăng nợ nước ngoài, dự trữ ngoại tệ giảm và lo ngại về lạm phát đang là thực tế.

Rơi vào vòng luẩn quẩn ấy là do Việt Nam để mất cân bằng: tiết kiệm = đầu tư + tiêu dùng. Bên cạnh đó, sự gia tăng về lượng cung tiền và sự tăng trưởng của năng suất trong nước chưa mang tính đồng bộ. Vì vậy, nếu loại trừ “bong bóng” kinh tế chỉ bằng chính sách vĩ mô thì sẽ thất bại.

Một quốc gia “đẳng cấp” không phải là quy mô GDP lớn hay nhỏ, mà là quốc gia có lòng tin cao đối với tính minh bạch. Một quốc gia có sự phát triển tín dụng chậm, đồng nội tệ yếu không thể trở thành quốc gia “đẳng cấp”.

Cách kinh doanh của các NH Việt Nam đã làm gia tăng nợ xấu, tài sản tích lũy bất chính của cá nhân đổ sang lĩnh vực phi NH, doanh nghiệp trốn thuế và thao túng lợi nhuận trên cơ sở kế toán... Gốc rễ của vòng luẩn quẩn này chính là tín dụng yếu.

Như vậy, Việt Nam sẽ không thể tự chủ tài chính nếu không nâng giá trị của đồng nội tệ. Việt Nam mong muốn duy trì sự bền vững của vòng tuần hoàn giữa sản xuất - thu nhập - tiêu dùng, nhưng nếu không hiện đại hóa nền tài chính, thì không thể có tăng trưởng bền vững.

TAKESHI HACHIMURA

Cố vấn Chính sách Cơ quan Tái thiết Nhật Bản

Link to full article

CEO “ngoại” của Techcombank tiết lộ kế hoạch tham vọng

25 năm gắn bó với Standard Chartered trên cương vị CEO ở nhiều nước, ông Simon Morris đến với Techcombank với sứ mạng đưa ngân hàng đầy tham vọng này trở thành nhà băng hàng đầu Việt Nam vào năm 2014.

Ông Simon Morris, Tổng Giám đốc của Techcombank Thưa ông, cơ duyên nào đưa ông đảm nhận vị trí Tổng giám đốc Techcombank, cũng như nhìn nhận của ông về những thách thức khi điều hành ngân hàng này?

Tôi quyết định gia nhập đội ngũ Techcombank sau 25 năm gắn bó với Standard Chartered Bank trên cương vị CEO của ngân hàng này tại các quốc gia như Brunei, Srilanka, Phillippines và Indonesia.

Cá nhân tôi cho rằng có 2 nơi rất hấp dẫn để làm việc mà tôi chưa kinh qua là Thái Lan và Việt Nam. Tôi rất vui khi nhận lời mời của Techcombank và có cơ hội sang Việt Nam làm việc. Nhìn vào thành tích của ngân hàng, rõ ràng Techcombank có nhiều tiềm năng để phát triển. Nơi đây tôi sẽ có trải nghiệm mới ở một đất nước mới và những điều kiện để làm việc cũng rất cạnh tranh.

Techcombank đang hướng đến sự phát triển chuyên nghiệp với các chuẩn mực quốc tế. Với kinh nghiệm quốc tế của mình, ông sẽ thúc đẩy những nhân tố mới nào để đạt được mục tiêu đã đề ra?

Trong câu chuyện xây dựng thương hiệu, nếu chúng ta chỉ sơn sửa bên ngoài, mà không cải thiện nội bộ, vươn đến chuẩn mực chuyên nghiệp quốc tế, khách hàng vẫn sẽ rời bỏ chúng ta. Với nhận thức như vậy, chúng tôi sẵn sàng tạo ra nhiều thay đổi trong đội ngũ lãnh đạo, mở thêm nhiều chi nhánh, đầu tư thêm công nghệ.

Công nghệ là yếu tố quan trọng kết nối mạnh mẽ hoạt động toàn ngân hàng. Tuy nhiên, công nghệ tốt cần có con người tốt và quy trình tốt. Lấy ví dụ đơn giản thế này, nếu bạn có hệ thống ATM trải rộng, khách hàng chọn dịch vụ của bạn nhưng họ đến rút tiền, máy lại hết tiền thì họ thất vọng ngay.

Ngoài ra, chúng tôi cần có sự chú trọng đúng đắn khung quản trị rủi ro, quản lý hiệu quả chi phí ngân hàng. Dù bạn có doanh thu tốt nhưng chi phí cao thì lợi nhuận vẫn thấp.

Techcombank có thương hiệu mạnh, có nền tảng khách hàng tốt song mới chỉ mạnh ở miền Bắc. Chúng tôi chưa đủ mạnh ở miền Nam trong khi các hoạt động kinh tế ở khu vực này rất sôi động. Vì thế Techcombank sẽ có bước cải thiện để phát triển tương đồng trên toàn quốc.

Ngân hàng có nền tảng tốt và đội ngũ nhân viên khá đông, hơn 8.300 con người. Ông có kinh nghiệm gì để tăng hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên Việt Nam?

Techcombank là một ngân hàng có thương hiệu mạnh, quan hệ đối tác với HSBC, có hệ thống mạng lưới ATM rộng khắp; những con người tuyệt vời. Tôi quan niệm rằng, con người là yếu tố thúc đẩy và tạo ra những điều khác lạ. Nhiệm vụ của tôi là tạo ra môi trường thuận lợi, tạo cơ hội thành công cho tất mọi người.

Đội ngũ của chúng tôi hơn 8.300 người, mỗi người có một tính cách khác biệt. Có người tham vọng trở thành lãnh đạo, có người vừa lòng với vị trí bình thường, song họ đều có một điểm chung là đang dành thời gian cho ngân hàng nhiều hơn cho gia đình.

Vì vậy tôi muốn tạo ra môi trường cho nhân viên thích thú làm việc mỗi ngày, họ có cơ hội thể hiện tốt nhất, có cơ hội thăng tiến như nhu cầu của họ, được công nhận và có phần thưởng xứng đáng. Nếu làm được điều đó, tôi tin ngân hàng sẽ thành công.

Techcombank năm qua có lợi nhuận rất tốt song không chia cổ tức. Các ông cho rằng đây là thời điểm cần tích tụ vốn để Ngân hàng bứt phá chăng?

Quyết định không chia cổ tức thể hiện cam kết mạnh mẽ của cổ đông ủng hộ chiến lược ngân hàng đang theo đuổi. Khoản lợi nhuận để lại tái đầu tư giúp ngân hàng tăng trưởng mạnh mẽ hơn, bởi cổ đông nhìn thấy rõ đồng vốn đó sẽ tạo thêm giá trị gia tăng cho ngân hàng.

Hiện có những nhà đầu tư khác cố gắng đầu tư vào ngân hàng, vậy các cổ đông có thể đặt câu hỏi tại sao tôi mang tiền ra khỏi ngân hàng, trong khi có những người rất muốn đầu tư vào như vậy. Techcombank là ngân hàng có tầm nhìn, có tham vọng rõ ràng để trở thành ngân hàng hàng đầu vào năm 2014, và có cách thức để làm được điều đó.

Tôi đánh giá cao tầm nhìn của HĐQT và cá nhân ông Chủ tịch, tôi thích tham vọng của họ. Techcombank đang cho tôi cơ hội thử sức để thực hiện tham vọng đó. Và tôi tin ngân hàng sẽ đạt đến nhiều thành công hơn nữa trong tương lai gần.

Xin cảm ơn ông.

Link to full article

15 điều bạn chưa biết về cuộc sống của CEO Twitter

Jack Dorsey, đồng sáng lập, chủ tịch của Twitter, đã nhận được giải thưởng Thành tựu trọn đời vào tuần trước tại Lễ trao giải Sáng kiến đột phá Tribeca, ở tuổi 34.

Sau thành công của Twitter, Dorsey đã đồng sáng lập ra Square vào năm 2009. Công ty này cho phép bất cứ ai, ở bất cứ nơi nào chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng trên các thiết bị di động của họ, và hơn 1 triệu cá nhân và doanh nhân ở Mỹ đã đón nhận sự tiện dụng này từ nó.

Sau khi nhận giải thưởng trong bộ complet màu xám nổi bật, Dorsey gặp gỡ đồng nghiệp và fan hâm mộ, ký tặng cho các em nhỏ và chụp ảnh với các thanh thiếu niên.

Vì không có nhiều thời gian cho một cuộc phỏng vấn chính thức, nên Dorsey đã cởi mở chia sẻ một vài sở thích cá nhân – từ nhãn hiệu quần jeans yêu thích đến những nhân vật nổi tiếng mà anh cho rằng đã sử dụng Twitter giỏi nhất.

Anh duy trì một thời gian biểu rất quy củ, vậy một tuần điển hình của anh diễn ra thế nào?

Chủ nhật dành cho việc tuyển dụng và vạch chiến lược.

Thứ hai chỉ đạo và điều khiển công việc quản lý.

Thứ ba dành cho sản phẩm.

Thứ tư tập trung marketing, truyền thông , và tăng trưởng.

Thứ năm gặp gỡ và quan hệ với đối tác bên ngoài.

Thứ sáu dành cho công ty.

Thứ bảy tôi nghỉ ngơi.

Vậy anh làm gì vào ngày thứ bảy?

Thứ bảy hàng tuần tôi thường đi một chuyến đi xa, đi chơi với anh bè, ăn tối – tùy theo hoàn cảnh.

Thỉnh thoảng tôi lái xe về phía nam, đó là một trong những thứ tuyệt nhất ở vùng Vịnh vì anh có thể ở một nơi mang hơi hướng sử thi của một thế giới khác biệt. Tôi rất hay đến đó.

Anh đã từng trốn việc đi chơi trong tuần bao giờ chưa?

Tôi không nghĩ rằng mình từng làm như thế.

Anh có thời gian để đọc những điều đề cập đến mình trên Twitter không?

Tôi đọc hầu hết trong số chúng vì một số trong đó viết bằng ngôn ngữ mà tôi không biết. Nhưng tôi đã đọc gần hết, tôi hồi đáp khá nhiều và cố gắng duy trì cập nhật đều đặn. Đôi khi nó hơi nhiều một chút, tùy thuộc vào điều gì đang được nói đến.

Anh có gu thời trang rất tốt. Anh có nhà tư vấn phong cách hay người chuẩn bị trang phục riêng nào không?

Tôi không thực sự là một người hay mua sắm và tôi cũng không có nhà tư vấn phong cách nào, chỉ là tôi biết được mình thích cái gì.

Anh thích những thương hiệu nào?

Đó là một bí mật. Tôi không thể từ bỏ tất cả những bí ẩn. Đồ jeans của Ernest Sewn là nhãn hiệu ưa thích của tôi. Scott Morrison là người sáng tạo và ông ấy chỉ tạo ra chiếc quần jeans 3x1 ở SoHo để kiểm tra được nó một cách chắc chắn.

[Những chiếc quần Jeans 3x1 thiết kế theo đơn đặt hàng có giá tối thiểu 1.200 USD]

Có những ứng dụng nào trong điện thoại của anh?

Twitter, tôi dùng ứng dụng Thanh toán Pay trên Square để mua cà phê capuchinos mỗi sáng, ứng dụng UberCab ở San Francisco khi trời mưa.

Anh cho rằng lĩnh vực khởi nghiệp nào là tốt nhất mà anh chưa tham gia?

Ý tưởng khởi nghiệp mới có khá nhiều mỗi ngày, nhưng đây là một câu hỏi khó để có thể trả lời bởi vì có quá nhiều thứ tốt đang được thực hiện rồi.

Anh đánh giá sao về chuyện Facebook mua Instagram với giá 1 tỷ USD?

Tôi yêu nhóm tạo nên Instagram, tôi yêu sản phẩm đó và tôi nghĩ rằng nó rất có ý nghĩa với Facebook.

Cách họ đã tăng trưởng nhanh chóng là thông qua các hình ảnh và Instagram là đại diện cho mảng hình ảnh này, thậm chí từ giờ nó sẽ mang lại cho Facebook nhiều hơn trong quá khứ nữa. Tôi thấy điều đó thật tuyệt.

Ứng dụng chia sẽ ảnh ưa thích của anh là gì?

Kim Kardashian có thể chụp ảnh trên điện thoại của cô và đăng ngay hình ảnh lên Twitter cho 14,5 triệu người theo dõi cô.

Twitter. Chúng tôi đã được tích hợp vào máy ảnh khá hấp dẫn.

Mục tiêu của anh dành cho Twitter và Square là gì?

Đối với Twitter, chúng tôi đang đơn giản hóa nó để có thêm nhiều người sử dụng hơn nữa.

Hy vọng cho Square là ai cũng có thể lập tức mở một doanh nghiệp và mở khoản thanh toán và chúng tôi thực sự có thể thay đổi cách mà mọi người cảm nhận về tiền bạc.

Bạn có thể mở Twitter ra và xem những gì đang xảy ra trên thế giới dù bạn ở bất cứ đâu .

Anh có xem trọng việc kết hợp làm từ thiện trong công ty của mình không?

Làm việc công ích khá là quan trọng và tôi nghĩ rằng cả hai nền tảng này đều đang làm điều đó nhiều hơn.

Chúng tôi có tổ chức từ thiện trên Square do những người đang sử dụng nó gây quỹ và các tổ chức từ thiện trên Twitter do những người đang bàn luận về những điều quan trọng với họ và những vấn đề của họ.

Theo anh, những nhân vật nổi tiếng nào sử dụng Twitter tốt nhất?

Justin Bieber và Lady Gaga đăng tải ảnh đại diện lên Twitter.

Tôi nghĩ rằng cả Justin Bieber và Lady Gaga đều đã làm rất tốt.

Bạn có thể thấy được sự năng động chưa từng tồn tại trước đây, ở đó họ có thể kết nối thực với các fan hâm mộ của mình, tham gia và tương tác cùng với fan. Tôi nghĩ điều đó thật là tuyệt vời.

Anh đã từng mời những nhân vật nổi tiếng sử dụng Twitter chưa?

Việc đó diễn ra một cách tự nhiên. Nền tảng này được xây dựng hoàn toàn bởi những người sử dụng, vì thế thật tuyệt vời là chúng tôi không phải làm gì cả.

Anh đã từng mong đợi những thành công như thế này?

Chắc vẫn là khiêm nhường khi có ai đó tạo ra hai sản phẩm công nghệ và nó được sử dụng một cách thú vị. Nhưng không hề có sự định trước về việc điều đó sẽ xảy ra cụ thể thế nào.

Link to full article

Microsoft sẽ cứu Nokia?

Hãng tin Reuters vừa dẫn lời giới phân tích cho hay, trong bối cảnh Nokia vẫn đang tiếp tục chật vật để khẳng định vị thế trên thị trường smartphone cạnh tranh quyết liệt, đối tác Microsoft có thể sẽ tiếp tục hỗ trợ hãng điện thoại Phần Lan.

Trong vòng 5 năm qua, giá cổ phiếu Nokia đã sụt giảm tới 90% phản ánh tình hình kinh doanh hết sức “bết bát" của hãng này.

Không những để tuột dốc trên thị trường điện thoại di động nói chung (vừa để cho Samsung vượt qua trong quý 1), mà chiếc smartphone Lumia của Nokia cũng không tạo ra được dấu ấn như những gì họ kỳ vọng.

Trong hoàn cảnh khó khăn này, các nhà phân tích tin rằng Giám đốc điều hành Stephen Elop của hãng điện thoại Phần Lan sẽ phải nhờ cậy những người quen cũ của ông ở Microsoft để “bơm” thêm tiền hỗ trợ.

Từng được nhận tới 1 tỷ USD từ “gã khổng lồ phần mềm” cho việc sử dụng hệ điều hành di động Windows Phone, vậy nên Nokia có lý do để tin rằng đối tác chiến lược của họ sẽ sẵn sàng giúp đỡ thêm để góp phần giải quyết khó khăn hiện nay.

Nhà phân tích Sami Sarkamies ở Nordea bày tỏ: “Nếu Nokia rơi vào tình trạng sa sút không tìm thấy lối ra, tôi tin rằng Microsoft sẽ đồng ý giúp đỡ họ với một vài tỷ USD nữa”.

Link to full article

Độc nhất hay tốt nhất?

Trong buổi hội thảo “Cạnh tranh và chiến lược công ty ngày nay” vừa được tổ chức tại Hà Nội vào cuối tháng 11, Giáo sư Michael Porter cho rằng xu hướng tự nhiên của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp là mong muốn làm sao trở thành công ty tốt nhất trong lĩnh vực của mình - một công ty đóng tàu tốt nhất, một ngân hàng tốt nhất, một công ty thực phẩm tốt nhất…Thế nhưng đó lại là một cái bẫy.

Ông lập luận rằng trong cạnh tranh, không có công ty nào là tốt nhất trong bất kỳ ngành nào. Công ty tốt nhất phụ thuộc vào nhu cầu mà người tiêu dùng muốn đáp ứng, trong khi nhu cầu thì rất khác nhau. Do đó, khi tính đến chiến lược, chúng ta không chỉ nghĩ đến việc làm thế nào để trở thành tốt nhất mà nên nghĩ sao để mình trở thành độc nhất…

Vậy thì gắn với bối cảnh kinh doanh trong thời điểm hiện tại, liệu các doanh nghiệp Việt Nam có nên từ bỏ mục tiêu trở thành công ty tốt nhất để trở nên độc nhất?

Trước hết, hãy thử đi tìm câu trả lời cho câu hỏi: “Độc nhất để làm gì?”. Rõ ràng độc nhất là để cạnh tranh. Mà muốn cạnh tranh thì sự độc nhất phải đem lại giá trị khác biệt và vượt trội cho khách hàng (tất nhiên là nhóm khách hàng mục tiêu), chứ không phải chỉ nhằm mục đích là khác người. Nếu độc nhất chỉ để khác người, mà không tạo ra giá trị gì đặc biệt cho khách hàng thì sự độc nhất sẽ trở thành kỳ cục, không giống ai, và lẽ đương nhiên, sẽ không được ai chấp nhận.

Một khi sự độc nhất đem lại giá trị vượt trội cho nhóm khách hàng mục tiêu, nó đã trở thành “tốt nhất” đối với nhóm khách hàng mục tiêu đó (so với các đối thủ). Như vậy “độc nhất” cuối cùng rồi cũng để trở thành “tốt nhất” trong cảm nhận của khách hàng, chứ không phải để trở thành xa lạ trong mắt họ.

Dịch vụ massage bằng cá xuất hiện ở Việt Nam trong một vài năm gần đây là một ví dụ về sự độc đáo nhưng không mấy thành công vì không phải là loại hình massage tốt nhất và không đem lại giá trị vượt trội nào so với các loại hình massage khác. Siêu thị “mười ngàn” từng là một siêu thị độc nhất, chưa từng có, với tất cả mọi mặt hàng đều có giá 10.000 đồng, nhưng cũng không làm nên tên tuổi gì vì không ai xem nó là tốt nhất.

Thứ hai, liệu doanh nghiệp có thể chiếm giữ vị trí độc nhất mãi không? Chắc chắn là không. Một khi có nhiều đối thủ “ăn theo”, bắt chước, ta sẽ không còn là người độc nhất nữa. Khi đó, doanh nghiệp phải cạnh tranh như thế nào? Nếu không muốn phải đi tìm cái độc nhất khác (vốn không đơn giản) thì còn cách nào hơn là phải phấn đấu để trở thành tốt nhất (hoặc gần như tốt nhất) trong số tất cả những người cùng tham gia cuộc chơi? Như vậy, một lần nữa độc nhất cuối cùng cũng phải trở thành “tốt nhất”.

Câu chuyện kinh doanh taxi ở Việt Nam là ví dụ về trường hợp sự độc nhất không thể giữ được, doanh nghiệp bắt buộc phải phấn đấu để trở thành tốt nhất để cạnh tranh.

Thứ ba, có dễ dàng để trở thành độc nhất hay không? Câu trả lời có lẽ là không! Để trở thành độc nhất, doanh nghiệp phải là người tìm kiếm, mở đường, khai phá “vùng đất mới”. Mà đầu tư cho việc khai phá, mở đường thường là rất lớn và phải đối mặt với nhiều yếu tố rủi ro. Sự thất bại, chắc chắn sẽ kèm theo thiệt hại nặng nề so với việc ăn theo, bắt chước. Chiến lược “men theo luống cày” từng giúp khá nhiều doanh nghiệp thành công khi họ biết tận dụng những lợi thế của kẻ đi sau; trong khi không ít người mở đường, khai phá lại tụt hậu và thất bại.

Như vậy, sự “độc nhất” không hoàn toàn đồng nghĩa với sự thành công, trong khi sự “tốt nhất” ít nhiều sẽ đem lại thành công cho doanh nghiệp. Cần phải nhắc lại, tốt nhất, hay độc nhất cũng đều nhắm vào một nhóm khách hàng mục tiêu nào đó, chứ không phải cho mọi khách hàng.

Thứ tư, bản thân sự tốt nhất cũng là một dạng độc nhất. Tốt nhất là độc nhất vì không có ai làm được như mình. Một ngân hàng có cung cách phục vụ tốt nhất là một ngân hàng có thế mạnh độc nhất tại thời điểm đó (vì không có ngân hàng nào khác được đánh giá như vậy). Một sân bay được đánh giá tổng thể là tốt nhất cũng là một sân bay có thế mạnh độc nhất so với các sân bay khác có cùng các tiêu chí đánh giá.

Không thể phủ nhận, độc nhất (hay khác biệt) để cạnh tranh là bài học kinh điển, ai cũng phải thuộc lòng. Nhưng đó cũng chỉ là lời khuyên chung và không gắn liền với từng doanh nghiệp cụ thể, từng bối cảnh kinh doanh cụ thể. Chăm chút cho sản phẩm, dịch vụ mình đang có, làm thật tốt những gì mình đang làm để trở thành tốt nhất trong cảm nhận của khách hàng cũng sẽ giúp doanh nghiệp thành công, chứ không nhất thiết cứ phải mạo hiểm tìm kiếm sự khác biệt, độc đáo nào đó mà mình không có thế mạnh.

Nguyễn Hữu Long

Thời báo Kinh tế Sài Gòn

Link to full article